Trước đó, cán bộ thuộc bộ phận Đường dây nóng UBND TP Đà Lạt đã có buổi làm việc với bà Triệu Thị Bích Thủy, chủ quán bánh tráng nướng ở địa chỉ 61 Nguyễn Văn Trỗi (phường 2). Trước đó, một du khách TP.HCM đã tố cáo bị chủ quán đuổi, chửi khi tới đây ăn.