Trường hợp anh Vũ Minh Thảo (Hà Nội), đầu năm 2020 anh có vay tín dụng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank). Tưởng rằng đã tất toán khoản vay là xong, sau đó khách hàng nhận được yêu cầu thanh toán nợ 1.580 đồng, nộp thêm phí trả chậm gần 200.000 đồng, giờ muốn hủy thẻ cũng không xong.