Zing News thông tin, theo trình báo, do mưa lớn, nhân viên của siêu thị tiến hành dọn dẹp và gom hết đồ điện tử bỏ vào túi nilon rồi đưa lên cao. Lúc này, nhân viên thương tình cho 9 người (không rõ lai lịch, đặc điểm) vào trú trong siêu thị. Sau đó, tới khoảng 23h30, tất cả nhân viên cùng 5 trong số 9 trú mưa trên di chuyển lên tầng 2 nghỉ ngơi. Thời điểm này, cửa kính cường lực của siêu thị được khóa, nhưng không đóng cửa cuốn phía ngoài.
Tới 1h30 ngày 15/10, khi nhân viên xuống dưới kiểm tra thì tá hỏa vì cửa kính cường lực phía trước bị vỡ hoàn toàn và không thấy những người trú ở phía dưới, còn các bao nylon chứa điện thoại đã không cánh mà bay.
Theo thống kê thì bên trong các bao chứa 130 chiếc điện thoại khác nhau với tổng trị giá khoảng 1,2 tỷ đồng.
