Tài khoản Facebook Văn Lê đăng trên diễn đàn Review Du lịch Nha Trang về việc, tối 23-4 đi ăn ở Nhà hàng Hải sản Tháp Bà 86 (29 Phạm Văn Đồng, TP. Nha Trang) bị tính giá ốc hương lên đến 1,8 triệu đồng/kg, sò dương 380.000đ/kg và ốc nhảy lớn giá 450.000đ/kg. Chủ nhà hàng khẳng định, nhân viên nhà hàng đã trao đổi giá cả với khách, hàng ở đây chất lượng cao nên giá đắt.
"Tối qua 23.04, 2 vợ chồng mình có đi ăn ốc tại 29 Phạm Văn Đồng (đường mặt biển gần đường rẽ vào Tháp Bà ạ). Tới nơi mình có hỏi chủ quán a trai (khoảng 30 - 40 tuổi) là nhà mình có những loại ốc nào a giới thiệu rất nhiều mình có chọn 3 loại ốc như trong hình ạ. Giá các loại 200k/kg, 350k/kg, 420k/kg. Mình chọn một ít (như trong ảnh) rồi họ mang đi để hấp. Ăn xong mình có kêu thanh toán chị vợ đưa ra hóa đơn hết 1460k mình có thắc mặc tại sao lúc a trai kia báo a giá khác chị bảo ốc này nó thế rồi bỏ đi không nói gì và tới chỗ a trai nói gì đó. Xong quay lại thì mình thanh toán (vì mình người ngoại tỉnh đi du lịch nên không dám làm gắt”, du khách Văn Lê kể lại vụ việc trên diễn đàn Review Du lịch Nha Trang .
Những món ăn mà hai khách đã sử dụng
Theo báo Thanh niên online thông tin, sáng 25.4, ông Nguyễn Văn Vương, chủ nhà hàng hải sản Bờ kè Tháp Bà 86, cho biết phiếu tính tiền lan truyền trên mạng xã hội đúng là của nhà hàng. Tuy nhiên, ông Vương khẳng định nhà hàng bán các món ăn theo yêu cầu của khách và không hề "chặt chém" du khách.
Phiếu tính tiền du khách phản ảnh, đưa lên mạng xã hội sau khi ăn tại nhà hàng Bờ kè Tháp Bà 86 ở TP.Nha Trang (Khánh Hòa)
Ông Vương cho biết: "Khi khách đến, nhân viên nhà hàng giới thiệu cho khách các món hải sản, bảng giá tại nhà hàng cũng ghi rõ các loại. Chỗ chúng tôi chuyên nhập nhiều hải sản loại lớn, như ốc hương, nếu khách ăn loại nhỏ thì giá chỉ 380.000 - 450.000 đồng/kg.
Còn ốc hương khách ăn ở đây là ốc biển loại lớn, dao động 17 - 18 con/kg nên giá cao. Món sò đại dương hay ốc nhảy khách ăn cũng là loại lớn. Nói chúng tôi "chặt chém" là không đúng và tôi sẵn sàng đối chất với du khách để làm rõ, vì ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của nhà hàng. Ngay tối hôm đó, quán cũng có bàn ăn ốc hương loại lớn này. Họ gọi tới 2,4 kg. Họ gọi nhiều nên chúng tôi giảm giá, bán 1,7 triệu đồng/kg, nhưng họ vẫn rất vui vẻ".
Về thông tin khách cho rằng chọn 3 loại ốc mức giá 200.000 đồng/kg, 350.000 đồng/kg và 420.000 đồng/kg, nhưng khi thanh toán lại là loại lớn, nhân viên trực tiếp đón khách của nhà hàng cho biết mới đầu khách có hỏi nhiều loại, sau đó thì nói loại ốc lớn nên nhà hàng làm loại ốc lớn cho khách.
Nhà hàng Hải sản Tháp bà 86 bán các hải sản tươi sống có kích cỡ rất lớn. Theo nhân viên nhà hàng, 2 du khách đến từ miền Bắc đã ăn loại ốc hương kích cỡ lớn khoảng 15-16 con/kg
Báo Khánh Hòa online cũng thông tin, nhà hàng Hải sản Tháp Bà 86 bán các loại hải sản tươi sống, có kích cỡ rất lớn. Nhà hàng có thực đơn (menu) in sẵn, tuy nhiên những món hải sản đắt tiền như tôm hùm, ốc hương, tu hài… đều không ghi giá cụ thể. Nhà hàng niêm yết giá bằng một bảng giá viết tay để có thể điều chỉnh hàng ngày tùy theo giá nhập hàng. Trong bảng giá niêm yết tại đây, ốc hương loại nhỏ giá 480.000đ, loại lớn từ 1,2 triệu đến 1,8 triệu đồng (tùy theo kích cỡ). Nhà hàng cũng đưa ra hóa đơn bán cùng ngày 23-4 có tổng tiền thanh toán hơn 9 triệu đồng, trong đó thể hiện khách ăn 2,4 kg ốc hương giá 1,7 triệu đồng/kg. Theo nhà hàng, đây là ốc hương loại lớn như 2 khách trên đã ăn nhưng đoàn này ăn với số lượng lớn họ đã mặc cả nên nhà hàng đã giảm từ 1,8 triệu còn 1,7 triệu kg. “Chúng tôi đầu tư nhà hàng với số tiền lớn, mỗi tháng chịu mặt bằng gần 100 triệu đồng, nhập hải sản toàn hàng chất lượng cao để bán cho khách VIP. Bên cạnh đó, chúng tôi vẫn bán những loại hàng thường để khách có thể lựa chọn. Khách chọn hàng chất lượng thì đương nhiên giá phải cao. Trong thời buổi mạng xã hội phát triển như hiện nay, chúng tôi không dại gì làm ăn bậy bạ, mất uy tín để mất khách. Chúng tôi rất mong muốn được đối chất với khách đã đưa thông tin trên mạng xã hội…”, ông Nguyễn Văn Vương chia sẻ.
Trước đó, ngày 13-4, Sở Du lịch Khánh Hòa đã có văn bản gửi các các sở, ban, ngành trong tỉnh quan tâm tăng cường phối hợp quản lý, hỗ trợ du khách trong đợt lễ 30-4 và 1-5, nhằm đảm bảo thương hiệu du lịch Nha Trang - Khánh Hòa trong các đợt kích cầu du lịch sắp đến. Để giữ vững thương hiệu du lịch Nha Trang - Khánh Hòa, tránh tình trạng các dịch vụ kinh doanh hàng quán du lịch tự ý tăng giá, chặt chém, chèo kéo…. Đặc biệt, các địa phương và các ngành cần tiến hành kiểm tra chặt chẽ vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm tại các khu vực tập trung đông các hàng quán ăn uống cũng như khu vực diễn ra các hoạt động; tăng cường phối hợp xử lý, giải quyết các phản ánh của khách du lịch qua tiếp nhận từ đường dây nóng *2258 và các hình thức đơn thư khác của Trung tâm Hỗ trợ khách du lịch Khánh Hòa khi có các tình huống phát sinh. Bà Nguyễn Thị Lệ Thanh - Phó Giám đốc Sở Du lịch cho biết, du khách không phản ánh vụ việc trên đến đường dây nóng hỗ trợ du khách của ngành du lịch Khánh Hòa.
Trước thông tin lan truyền trên mạng xã hội, ông Nguyễn Sỹ Khánh, Quyền Chủ tịch UBND TP.Nha Trang, cho biết đã chỉ đạo các đơn vị liên quan kiểm tra, làm rõ việc nhà hàng có niêm yết giá và bán theo giá niêm yết hay không. Nếu nhà hàng có vi phạm thì sẽ xử lý.
