Thông tin từ Vietnam Airlines, hôm 15/9, trong quá trình phục vụ chuyến bay VN240 từ TPHCM đi Hà Nội, anh Nguyễn Mạnh Đông, nhân viên vệ sinh máy bay, đội Dịch vụ trên tàu, Trung tâm Phục vụ sân đỗ của VIAGS Nội Bài (Công ty Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam, đơn vị thành viên của Vietnam Airlines) đã phát hiện 1 vali tại hộc hành lý.