Theo Tiền Phong thông tin, trước đó mỗi kỳ (2 tháng) sử dụng nước sinh hoạt, hộ gia đình ông N.T.L ở huyện Phú Vang thường chỉ trả phí chưa tới 500.000 đồng. Tuy nhiên, vào kỳ 8/2020, hộ dân này “tá hỏa” nhận phiếu báo tiền nước lên đến hơn 42 triệu đồng, bằng tổng tiền nước nhiều năm cộng lại.
Số tiền theo hóa đơn này khiến hộ gia đình ông N.T.L hết sức “choáng váng”. Trước đó, tổng khối lượng nước mà hộ này sử dụng qua nhiều đợt gộp lại chỉ ở mức 503m3. Tuy nhiên, chỉ sau một kỳ sử dụng (chưa đầy hai tháng), tổng khối lượng nước thể hiện trong hóa đơn nhảy vọt lên mức khó tin là 5.579m3; trong đó, khối lượng tiêu thụ trong kỳ 8 là 5.076m3 (?). Tiền nước phải trả cho kỳ 8/2020 bằng với số tiền của nhiều tháng trước đó cộng lại.
Bất ngờ với tờ giấy báo này, người nhà ông L. gọi vào số điện thoại của nhân viên thu ngân kiêm ghi/xuất giấy báo của Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế để thắc mắc, thì nhận được câu trả lời ngắn gọn là “ghi nhầm”, hóa đơn “xuất nhầm” này cũng không được thu hồi, chỉnh lý ngay sau đó.
Sáng 26/8, trao đổi qua điện thoại với PV, ông Trương Công Hân, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế cho biết, lãnh đạo công ty chưa nhận được phản ánh trực tiếp của người dân về việc này; cũng như chưa nghe báo cáo từ phía Xí nghiệp Cấp nước Phú Vang (thuộc công ty) liên quan sự cố ghi nhầm chỉ số sử dụng nước sinh hoạt tại hộ gia đình ông N.T.L.
Cũng theo ông Hân, thông thường, khi đi ghi chỉ số sử dụng nước sinh hoạt, nếu có bất thường (số liệu tăng đột biến), thiết bị đo sẽ cảnh báo, đằng này chỉ số về khối lượng nước sử dụng trong một kỳ vượt rất nhiều lần so với bình thường, nhưng nhân viên vẫn in giấy báo và gửi đến tận hộ dùng nước để làm cơ sở thanh toán. Đây là điều khó hiểu, cần được làm rõ.
Theo xác minh ban đầu của bộ phận chức năng của Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế, chỉ số thực tế về khối lượng nước mà hộ ông N.T.L sử dụng trong kỳ 8/2020 chỉ ở mức 54m3, tương đương số tiền phải thanh toán là 451.929 đồng, nhỏ gấp nhiều lần so với số tiền và khối lượng nước ghi trong giấy báo do nhân viên Lê Thị L. cung cấp cho gia đình ông L. vào ngày 25/8.
