Zing News thông tin trong 2 ngày 26-27/4, nhiều khách hàng sử dụng điện tại TP.HCM phản ánh nhận được các cuộc điện thoại thông báo tạm ngưng cung cấp điện.
Đáng chú ý, khi những khách hàng này bấm phím 9 theo hướng dẫn, người được cho là nhân viên tư vấn cho biết thuộc "Điện lực Việt Nam", không nêu rõ thuộc công ty điện lực nào và yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin.
Liên quan đến vấn đề này, Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) khẳng định tất cả trường hợp liên hệ khách hàng, nhân viên điện lực đều có xưng danh, thông báo là nhân viên công ty điện lực quận/huyện thuộc Tổng công ty Điện lực TP.HCM và có thông tin khách hàng rõ ràng.
Trường hợp khách hàng còn nợ tiền điện, EVNHCMC sẽ thông báo qua tin nhắn điện thoại có tên thương hiệu EVNHCMC, email [email protected], ứng dụng EVNHCMC CSKH, hoặc nhân viên điện lực sẽ gọi điện nhắc khách hàng thanh toán đúng hạn và thông báo tạm ngưng cung cấp điện sau 15 ngày với 2 lần thông báo.
Nhân viên điện lực cũng có thể liên hệ trực tiếp để xác nhận thông tin nhằm giải quyết yêu cầu của khách hàng, hoặc cập nhật lại thông tin số điện thoại, email, chủ thể hợp đồng, địa chỉ sử dụng điện...
Do đó, EVNHCMC khuyến cáo khách hàng thông báo ngay qua số tổng đài 1900545454 nếu nhận được cuộc gọi mạo danh 'Điện lực Việt Nam' hoặc xưng danh là các 'công ty điện lực' nhưng không nói rõ tên, địa bàn quản lý, hoặc thông tin không rõ ràng, hoặc yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin như tên, địa chỉ, số tài khoản...
