Không chỉ có khách hàng khốn đốn vì các hãng hàng không chậm thậm chí bùng tiền vé máy bay do hoãn và hủy chuyến mà bản thân các đại lý máy bay cũng khóc lên khóc xuống vì bị “giam tiền”, thậm chí phải bỏ tiền túi ra để bù trả khách. Câu chuyện dưới đây của một nhân viên đại lý bán vé máy bay tố Bamboo Airways “giam tiền”, hoàn tiền thiếu cho khách là một ví dụ điển hình.