Đối với chị Tuyết Mai - chủ một siêu thị sữa (Thái Bình) chia sẻ: "Cũng có thể đồng ý với việc trả phí để được “thỏa sức” kinh doanh trên nền tảng Zalo. Nhưng thời buổi khó khăn, nếu thuận lợi thì không sao? Nếu kinh doanh kém hiệu quả thì biết xoay sở thế nào, trong khi đang từ miễn phí phải gánh thêm một khoản phí không hề ít ỏi. Tôi sẽ xóa app, họ tự đánh giá mình quá cao rồi”.

Ứng dụng nhắn tin phổ biến Zalo thông báo loạt thay đổi lớn sắp được áp dụng. Nhiều người dùng Zalo lo ngại sắp tới dịch vụ sẽ bắt đầu thu phí.